การรวมบริการและก็การจัดการ: มันคือ ITIL ต่อไปหรือไม่

การรวมบริการและก็การจัดการหรือ SIAM เป็นกรอบการทำงานstereotypically ถ้าวิจัยในเชิงลึกมันวางปีกบนกรอบที่วางโดย ITIL มันคงแบบวงจรชีวิตของITIL รวมทั้งด้วยประการฉะนี้ก็เลยเป็นทั้งยังกรอบและฟังก์ชั่น SIAM ให้ความสำคัญกับการให้บริการและการควบคุมดูแลแบบองค์รวมที่มีการควบคุมดูแลทั่วทั้งคู่ตรงกันข้ามกับ ITIL เป็นความรับผิดชอบแบบองค์รวมเพื่อแน่ใจว่าเกณฑ์มาตรฐานการจัดการบริการเปิดใช้งานด้วยการควบคุมดูแลและก็ควบคุมความปลอดภัย

ไม่เหมือนรุ่นก่อน SIAM รองรับความเชื่อมโยงที่เข้มแข็งและก็คงทนระหว่างธุรกิจและก็เทคโนโลยีสารสนเทศ ทั้งผองนี้อธิบายจุดสำคัญของการวางแนวการวางแผนระหว่างผู้ใช้บริการแอพพลิเคชั่นบริการลาวด์รวมทั้งพันธมิตรโครงสร้างพื้นฐาน

SIAM 
คิดแผนที่จะเน้นไปที่ CSI และการจัดการบริการและมุ่งเน้นที่จะพรีเซ็นท์มุมมองเชิงระดับขั้นแล้วก็ลักษณะการทำงานของหน่วยงาน กล่าวโดยย่อเป็น Wiki: “Service Integration and Management (SIAM) เป็นกรอบการทำงานในการจัดการซัพพลายเออร์ด้านบริการไอทีแล้วก็รวมเข้าด้วยกันเพื่อให้เป็นหน่วยงานด้านไอทีที่มีธุรกิจเดียว

มุมมองที่เห็นได้ชัดเจนที่สุดของ SIAM

SIAM 
เป็นความล้ำหน้าของแนวความคิด ITSM ของ ITIL
มันออกจะเป็นการรวมบริการและไม่ใช่การรวมระบบเสมือนผู้เปิดทาง
SIAM 
เกิดเรื่องเกี่ยวกับการดูแลดูแลและความรับผิดชอบสำหรับเพื่อการให้บริการ
มันเป็นการวางแนวของผู้มีอิทธิพลความรับผิดชอบรวมทั้งความเป็นเจ้าของและก็พึ่งพิงการเสริมอำนาจการประสานงานรวมทั้งการทำงานร่วมกันระหว่างผู้ให้บริการ อย่างไรก็ดีไม่เคยเกิดเรื่องเกี่ยวกับความเป็นทางการ แต่ SIAM จะให้การสนับสนุนแล้วก็จัดทำแผนที่อินพุตกระบวนการที่มีเอาต์พุผ่านคู่ค้า
ด้วยเหตุนั้นมุมมองที่ฟังก์ชั่น SIAM ค่อนข้างมุ่งเน้นไปที่สมรรถนะการให้บริการและความพร้อมใช้งานสำหรับผู้ใช้และไม่เคยกำหนดเป้าหมายเพียงขึ้นกับมุมมองแนวทางการทำกำไรของซัพพลายเออร์
หน้าที่แล้วก็ความรับผิดชอบของที่ปรึกษา SIAM

หน้าที่หน้าที่หลักของที่ปรึกษา SIAM คือการออกแบบและก็ใช้แนวทางการที่สำคัญ จุดสนใจหลักอยู่ที่การฝังแล้วก็ใช้ประโยชน์จากกรอบ eTOM ด้วยมุมมองเชิงกลยุทธ์และยุทธวิธีและให้แน่ใจว่าจะให้บริการที่สมบูรณ์แบบไม่มีที่จบไปยังผู้ให้บริการทั้งโลกในทุกคนขายรวมทั้งรักษาความมั่นคง

ที่ปรึกษา SIAM เป็นผู้นำและก็เจาะจงพื้นที่การรวมระบบและก็บริการปรับปรุงแก้ไขการทำงานร่วมกันทั่วอีกทั้งพันธมิตรและก็หัวหน้าหน่วยงาน จาก go-live ของบริการทั้งหมดทั้งปวงไปจนถึงการทำงานที่ใช้งานได้เขาจะตรวจทานและการันตีว่าขั้นตอนนั้นได้ดำเนินการอย่างราบรื่น เมื่อแนวทางการเริ่มเดินบนขาของมันแล้วการวิเคราะห์เพิ่มเติมอีกของรายงาน KPI รวมทั้งการกำหนดปัจจัยที่จะผลักดันการปรับปรุงการบริการอย่างต่อเนื่อง (CSI)

ในฐานะที่เป็นผู้จัดการ SIAM Process ฉันมีความคิดว่าหน้าที่ของที่ปรึกษา SIAM มีความรับผิดชอบมากมายก่ายกองที่สอดคล้องกับประวัติส่วนตัวและก็มีเพียงแค่ผู้ที่มีมุมมองแบบองค์รวมของสภาพแวดล้อมซึ่งสามารถให้ความยุติธรรมกับบทบาทได้ ในที่สุดอุตสาหกรรมไอทีเป็นกรรมวิธีการที่มีการพัฒนาโดยตลอดรวมทั้ง SIAM ก็เป็นอีกหนึ่งต้นสายปลายเหตุที่จะช่วยทำให้การพัฒนารวมทั้งความสำเร็จในอนาคตดียิ่งขึ้น